Nem tudod beállítani a Wifi routert? Úgy tűnik, vírusos a géped? Szeretnéd korlátozni a 18 év felettieknek szánt tartalmakat? Többek között ilyen esetekben is segít Cyber távsegítség nyújtási szolgáltatásunk, évente 4 alkalommal!

Webshopos vásárlásoz használták a bankkártyád adatait?

Ha bankkártyaadataid, vagy webshopfiókban regisztrált adataid illetéktelenül webshopos vásárlás során használták, segítünk.

Nem érkezett meg rendelésed a webáruházból? Más rendelt a te regisztrációddal? Segítségre van szükséged, mert a közösségi médiában rágalmaz valaki?

Válaszd Cyber jogvédelmi szolgáltatásunkat, melynek ezekben a helyzetekben veheted hasznát.

Vírustámadás érte laptopodat és elvesztek dokumentumaid? Hamar húztad ki a pendrive-ot, és sérültek a tárolt fájlok? Mobilodban használt memóriakártyájáról eltűntek a családi fotók? 

 

Kérd Adathelyreállítási szolgáltatásunkat is!

Ha  kötöttél lakásbiztosításod mellé Cyber kiegészítő biztosítási csomagot, hívd a +36 1 465 3792 telefonszámot, ügyfélszolgálati munkatársaink tájékoztatnak a további teendőkről.

De addig is a legfontosabb lépések:

• hívd a számlavezető bankodat, és kérd bankkártyád azonnali letiltását,
• ezzel egyidejűleg kérd bankodtól a kártalanítást,
• tegyél bejelentést a rendőrségen!

A Bank-, hitel- és internetkártyával való visszaéléssel kapcsolatban nyújtott szolgáltatásunk csak és kizárólag webshopban történt vásárlásra vonatkozik, tehát a különböző online piactereken történő vásárlásokra nem. 

A szolgáltatás másodlagos jellegű – ez azt jelenti, hogy ha biztosítottként a károd megtérül más biztosítási szerződés vagy követelés (pl. a bankod által fizetett kártalanítás) által, társaságunk csak az így meg nem térült, ezen felüli károkra fizet (beleértve a bank által meghatározott önrészt is).

Ha más biztosítás vagy követelés alapján egyáltalán nem térül meg a károd, akkor kifizetjük a webshopban történt, jogszerűtlen vásárlás összegét a választott csomagnak megfelelő biztosítási összeg erejéig, viszont ebben az esetben 10% vagy minimum 10.000 Ft összegű önrészt levonunk a szolgáltatásból.

Ha  kötöttél lakásbiztosításod mellé Cyber kiegészítő biztosítási csomagot B vagy C csomaggal, akkor jogosult vagy az Elektronikus úton kötött szerződésekkel kapcsolatos jogvédelmi szolgáltatásra is. Hívd a +36 1 465 3792 telefonszámot, és ügyfélszolgálati munkatársaink tájékoztatnak a további teendőkről.

A jogvédelmi szolgáltatásunk azokban az esetekben segít, ahol a jogvita alapját egy olyan polgári jogi szerződés (pl. adásvétel) képezi, melyet te, mint fogyasztó egy hazai vállalkozással (tehát nem magánszeméllyel) kötöttél elektronikus úton (online, interneten keresztül).

A jogvédelmi szolgáltatás keretében:

• ügyvédet ajánlunk, 
• jogi tanácsot adunk, vagy fedezzük a jogi tanácsadás díját, 
• és viseljük a polgári peres eljárás költségeit, többek között az ügyvédi díjat, a jogi eljárás költségeit, szakvélemények díját, fordítási költségeket.

Külföldi bíróság (hatóság) joghatósága alá tartozó jogviták esetén (ideértve a végrehajtási eljárásokat is) kizárólag a jogi tanácsadás és egyszeri ügyvédi felszólítás költségét térítjük meg.

A Cyber távsegítség szolgáltatás az alábbi esetekben nyújt segítséget évente 4 alkalommal: 

• Email beállítás: POP3, SMPTP, , IMAP szerverek  beállítása Outlook és Thunderbird levelező kliensekben, valamint böngészőben használt webes felületű levelezőrendszerekben alap segítségnyújtás beállításokban 
• Internet-kapcsolat beállítása, saját router konfigurálása,  router jelszó beállítása 
• Office programcsomag beállítás támogatás: Outlook, Excel, Word, Power Point
• Jogtiszta szoftver telepítése a telepítő média (pl. CD) rendelkezésre állása esetén, vagy ha a telepítőkészlet a gyártó oldaláról letölthető, forrása ismert
• Wifi beállítás, Wifi rendszer konfigurálás, jelszó, eszközök csatlakoztatása
• Tablet beállításai (Android, Windows, IOS – alapbeállítások)
• Operációs rendszer és csatlakoztatott eszközök (pl. nyomtató, pendrive) telepítése, Windows, MacOS, Linux (alapbeállítások, nyomtatóbeállítások, külső eszközök telepítése)
• Tablet, laptop, okostelefon otthoni környezetbe illesztése, Wifire, televízióra, számítógépre csatlakoztatása, illesztőprogramok telepítése
• Új Wifi-hálózat létrehozása: saját Wifi konfigurálása, router jeszó beállítása, Wifi jelszó beállítása, sebességkorlátozás
• Okostelefon-kezelő szoftver telepítése laptopra, tabletre,  telepítése a gépen, szinkronizáció
• Okostelefon szinkronizációs kérdések, email szinkronizáció, új telefonra költöztetés, felhő tárhely szinkronizáció, névjegy szinkronizáció, naptár szinkronizáció
• Rosszindulatú programok, vírusok, kémprogramok eltávolítása, vírusfertőzés mértékének beazonosítása, amennyiben lehetséges, karanténba zárása, vírus törlése, lehetőség szerint újratelepítés, további prevenció érdekében vírusirtó szoftver ajánlása)
• 18-as tartalmak szűrése szolgáltatás kulcsszavak alapján (Cisco OpenDNS beállítása, Parental Control konfigurálása)

Cyber távsegítség kéréséhez és kárbejelentéshez hívd a +36 1 465 3792 telefonszámot!

Cyber távsegítség kéréséhez és kárbejelentéshez hívd a +36 1 465 3792 telefonszámot!

Ha szeretnél tudatosabban élni a cybertérben, további jó tanácsokért látogass el a Generali Előrelátó oldalra és olvasd el prevenciós tanácsainkat itt!