jelentkezz a tesztelésre!

Ismerd meg új kísérleti fejlesztésünket melynek teszteléséhez most a te segítségedet is kérjük!

MILYEN BIZTOSÍTÁSOD MELLÉ TUDOD HASZNÁLNI EZT A SZOLGÁLTATÁST és MILYEN CÉLT SZOLGÁL?

A G-Help Plusz szolgáltatásait akkor tudod használni, ha lakossági Casco biztosítással és a Casco biztosításához igénybe vehető Műszaki hiba assistance szolgáltatással rendelkező ügyfelünkként tesztelésre való felhívást kaptál és elfogadod Felhasználói tájékoztató és hozzájáruló nyilatkozatot.

A G-Help Plusz vészhelyzeti szolgáltatás a Cristo alkalmazás és a Beat eszköz segítségével vészhelyzet esetén a balesetet - nem E-Call szabványnak megfelelő módon - jelzi a 112-es hívószám útján a hivatalos szervek felé, annak érdekében, hogy a sérültek a lehető leggyorsabban megfelelő egészségügyi ellátásban részesüljenek. Vészhelyzetnek tekintjük az emberi életet, egészséget károsító vagy erre alkalmas eseményt.

Miért előnyös számodra, ha részt veszel a tesztelésben?

Azért, mert a tesztelési időszak¬* alatt 3 nagyon praktikus, adott esetben akár életmentő szolgáltatásunkat is igénybe veheted díjmentesen:

Új, kizárólag a tesztelésben részt vevők számára elérhető sürgősségi szolgáltatásaink** ütközéses baleset estén
A Cristo Pro szolgáltatásai (parkolásdíj fizetése, autópálya matrica vásárlás, vezetési statisztikák stb.)
Műszaki hiba assistance casco szolgáltatásunk

Mire van szükséged a teszteléshez?

Miután a telefonos ügyfélszolgálatunk tesztelésre felhívást tartalmazó hívásában jelezted, hogy részt kívánsz venni a tesztelésben és hozzájárultál ahhoz, hogy személyes és casco biztosításod adatait átadjuk az Atotal Insurtech Kft-nek, ezt követően szerződött partnerünk, az Atotal Insurtech munkatársa hamarosan telefonon is meg fog keresni, hogy elmagyarázza a részleteket, és időpontot egyeztessen veled a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges készülék átadásáról és a Felhasználói tájékoztató és hozzájáruló nyilatkozat elfogadásáról.

Ahhoz, hogy a G-Help Plusz szolgáltatásait a tesztelési időszak alatt használhasd, a következőkre lesz szükséged:

a Beat telemetriai eszközre, melyet az Atotal Insurtech munkatársa fog az időpontegyeztetést követően eljuttatni hozzád, és a beüzemelésben is segítségedre lesz,
a készülék használatához szükséges, ingyenesen letölthető Cristo mobilalkalmazásra a telefonodon,
valamint a Beat készülék és a Cristo ügyfélprofilod néhány perc alatt elvégezhető összerendelésére, társítására,
és a Felhasználói tájékoztató és hozzájáruló nyilatkozat elfogadására.

A dokumentumot az Atotal Insurtech Kft. munkatársa juttatja el hozzád, és aláírásod után ő veszi át tőled. Ha előzetesen szeretnéd elolvasni, akkor megtalálod az oldal alján, a Letölthető dokumentumok bokszban.

Hogyan szolgálja biztonságodat a tesztelendő szolgáltatásunk?

A neked átadott Beat eszköz segítségével egyszerűen igénybe veheted casco biztosításodhoz a Műszaki hiba assistance szolgáltatást, valamint egy új Vészhelyzeti szolgáltatást is kínálunk számodra.

Automatikus vészhelyzeti szolgáltatás ütközéses baleset esetén

A vészhelyzeti szolgáltatás azt jelenti, hogy az autódba telepített Beat eszköz ütközés, baleset esetén vészjelzést indít annak érdekében, hogy a sérültek a lehető leggyorsabban megfelelő egészségügyi ellátásban részesüljenek.

Az ütközést a Beat telemetriai eszköz érzékeli (vészhelyzet: 20 msec alatt mért legalább 2.5g gyorsulás), majd azonnal elindítja a vészjelzést, melynek megérkezését követően a Cristo alkalmazás elektronikus vészjelzést küld a Europe Assistance felé. A Europe Assistance az Emergency jelzés megérkezését követően a lehető leghamarabb, de legkésőbb 60 percen belül értesíti a 112-t, és bejelentést tesz a részére átadott adatok alapján.

SÜRGŐSSÉGI SZOLGÁLTATÁS EGÉSZSÉGÜGYI ÉS MŰSZAKI PROBLÉMA ESETÉN

Felhasználó által jelzett segítségkérés vészhelyzet és műszaki meghibásodás esetén

Ha vészhelyzet áll fenn, és segítséget szeretnél, akkor azt megteheted telefonon a Europ Assistance call centerén keresztül (tel.: 06 1 458 445) vagy a mobil eszközödön futó Cristo alkalmazásban található GHelp gomb megnyomásával.

A telefonbeszélgetésben elhangzott információk alapján, amennyiben szükséges, Europ Assisstance call center operátorai a lehető leghamarabb, de legkésőbb 60 percen belül értesítik a 112-t.

Ha a jelzést a mobileszközről adod le a GHelp gomb megnyomásával, akkor megjelenik az „Azonnali visszahívást kérek” gomb. Ezt megnyomva 5 mp-es visszaszámláló jelenik meg, ameddig még visszavonhatod a sürgősségi bejelentést. Az 5 mp lejárata után a Europ Assistance felé „Emergency” jelzéssel bejelentésre kerül a segítségkérés, majd az Europ Assistance call center operátorai visszahívnak és amennyiben szükséges, értesítik a lehető leghamarabb, de legkésőbb 60 percen belül a 112-t. Ha nem veszed fel a telefont, akkor a Europe Assistance a jelzés megérkezését követően a lehető leghamarabb, de legkésőbb 60 percen belül szintén értesítik a 112-t.

Ha műszaki meghibásodás miatt kérsz segítséget, ugyanezen a felületen a megadott listából ki tudod választani milyen jellegű meghibásodás történt, és a „Visszahívást kérek” gomb megnyomásával elküldheted bejelentésre a Europe Assistance felé. Az ügyfélszolgálat a bejelentés megérkezését követően a lehető leghamarabb, de legkésőbb 60 percen belül felveszi veled a kapcsolatot.

Milyen adatok kerülnek továbbításra bejelentés esetén a Europ Assistance-nak?

Ütközés ill. vészhelyzet jelzése esetén az ügyintézéshez a felhasználó neve, a szerződéshez megadott telefonszáma, illetve a gépjármű rendszáma és helyzete (GPS koordináták) kerülnek átadásra.

A CRISTO PRO SZOLGÁLTATÁSAI

A Cristo egy kifejezetten autósoknak készült, praktikus mobilalkalmazás. A tesztelési időszak alatt teljesen ingyen tudod használni a Cristo Pro szolgáltatásait:

értesítést kapsz arról, hogy milyen parkolózónában álltál meg, és el tudod indítani a parkolás fizetését,
a parkolás díjfizetése automatikusan leállításra kerül, miután elindulsz az autóddal,
figyelmeztetést kapsz, ha olyan autópálya szakaszt használsz, amire nem érvényes az autópálya matricád, így egy órán belül az alkalmazáson keresztül még megvásárolhatod a matricát büntetés nélkül,
ellenőrizheted, hogy hol van az autód a "Hol az autóm" szolgáltatás ikonjára nyomva,
ha szeretnéd, útnyilvántartást is készíthetsz az előző hónapban megtett útjaidról, és excel táblázatban kérheted annak megküldését,
illetve elérhetsz bizonyos, a Cristo Pro partnerei által nyújtott kedvezményes szolgáltatásokat is.

BEÜZEMELÉSI ÚTMUTATÓ
A BEAT ESZKÖZ ÉS A CRISTO ÜGYFÉLFIÓK TÁRSÍTÁSA

A szolgáltatás igénybevételének technikai háttere

a „Cristo by Smartsurance” alkalmazás legalább 4.1.1 verziója
legalább Android 6.0, illetve iOS 11 operációs rendszerrel rendelkező mobiltelefon
az alkalmazás használatához folyamatos internet kapcsolat
OBD2-es porttal rendelkező személygépjármű (2000 utáni gyártási év)

A Beat eszköz telepítése

A szolgáltatást egy úgynevezett Beat nevű eszközzel tudod igényben venni, amit a gépjármű OBD portjához kell csatlakoztatni. A Beat-et pedig a rajta lévő QR kód beolvasásával lehet a Cristo alkalmazáshoz társítani.

Töltsd le a Cristo alkalmazást okostelefonodra,
regisztráld magad az alkalmazásban,
és rendeld össze a Cristo ügyfélfiókodat a Beat készülékeddel!

Letöltés: a Cristo alkalmazást erről a hivatkozásról tudod letölteni:

Regisztráció: A Cristo alkalmazása négyfelé módon tudsz regisztrálni:
- a Facebook profilod összekapcsolásával,
- a Google profilod összekapcsolásával,
- Apple ID profilod összekapcsolásával, vagy
- e-mail cím megadásával. Ebben az esetben szükség van az e-mail cím visszaigazolására, melyet a megadott e-mailcímre kiküldött e-mailben szereplő linkre kattintva lehet megtenni.
Fogadd el az alkalmazásban az Általános Szerződési Feltételeket és a Felhasználói tájékoztató és hozzájáruló nyilatkozat c. dokumentumokat.

A Beat telemetriai eszköz és a Cristo ügyfélfiók összerendelése

Ehhez a művelethez a telemetriai eszköz kiszállítását végző Atotal Insurtech cég munkatársa teljeskörűen segítségedre lesz.

A művelethez szükség lesz a telemetriai eszközre, az okostelefonodra és az autóra is – állj olyan helyre, ahol van térerő, és mindenképp álljon rendelkezésedre internet a telefonodon.
- A Cristo alkalmazásba történt regisztrációt követően lépj be az applikációba, és a kezdőoldalon (dashboard) válaszd a „Beat információ” kártyán lévő „Részletek” gombot.
- A megnyíló „Beat információ” oldalon a „Beolvasom a QR kódot” gombra nyomva egy fényképező felület nyílik meg, amivel a Beat eszköz felső részén elhelyezett QR kódot olvasd be.
- A beolvasást követően a G-Help Plusz szolgáltatáshoz kapcsolódó adatbekérő oldal jelenik meg, ahol következő adatokat kell megadnod: neved, telefonszámod, azt a Generali kötvényszámot, ami mellé a G-Help Plusz assistance szolgáltatást megkaptad és a gépjárműved rendszámát.
- A hozzárendelést követően fogadd el a telemetriai eszköz használatához kapcsolódó „A Beat Vásárlási-, és Használati Szerződési Feltételei”, az „Adatkezelési tájékoztató – A Beat Eszközbérleti Szerződési Feltételeihez kapcsolódó személyes adatok kezelése tekintetében” és a „Felhasználói tájékoztató és hozzájáruló nyilatkozat” dokumentumokat.
- Következő lépésként a telemetriai eszközt a gépjármű OBD2-es portjához kell csatlakoztatni, majd gyújtást adni, és a gépjármű motorját 1-2 percet járatni. Fontos! Az eszköz csatlakoztatása során a gépjárművel olyan helyen kell állni, ahol az adattovábbításhoz rendelkezésre áll térerő az eszköz számára.
- A csatlakoztatás sikerességét a dashboard oldalon zöldre váltó „Autód állapota” kártya jelzi.

Reméljük, számíthatunk együttműködésedre a szolgáltatás tesztelésében.

Kérdés esetén kihez fordulhatsz segítségért?

A beüzemelésben és a Beat logisztikában – kiszállítás, garanciális csere, visszavétel - az Atotal Insurtech Kft munkatársai tudnak segíteni a 06-1-43-34-101 vagy a 06-1-43-34-102 telefonszámon, vagy e-mailen a info@atotalinsurtech.com címen.

A Cristo alkalmazással kapcsolatban és a Beat eszközzel kapcsolatos kérdésekben a Smartsurance ügyfélszolgálata áll rendelkezésedre, amit az alkalmazásból vagy a weboldalunkról indított chaten, illetve telefonon (+36 1 766 4578) és e-mailben (help@hellocristo.hu) érhetsz el. Ezen túl van egy folyamatosan bővülő Helpcenter is a help.hellocristo.hu címen, ahol szintén minden információt megtalálsz.

Kik a szerződött partnereink a tesztelés során?

A tesztelés megvalósítása során a Generali Biztosító Zrt. a következő cégekkel működik együtt: Atotal Insurtech Kft., Smartsurance Kft., Europ Assistance.

* A tesztelési időszak 2023. december 31-ig tart. Ez idő alatt a Beat telemetriai készülék tulajdonjoga az Atotal Insurtech Kft-t illeti.

**Felhívjuk figyelmed, hogy a G-Help Plusz a Cristo és a Beat szolgáltatások illetve eszközök nem minősülnek a BIZOTTSÁG 305/2013/EU FELHATALMAZÁSON ALAPULÓ RENDELETE, AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 585/2014/EU HATÁROZATA, AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2015/758 RENDELETE, A BIZOTTSÁG (EU) 2017/78 VÉGREHAJTÁSI RENDELETE és a BIZOTTSÁG (EU) 2017/79 FELHATALMAZÁSON ALAPULÓ RENDELETE szabályozásának megfelelő gépjárműves, az Európai Unió területén használt e-segélyhívás, ún. „E-Call” rendszernek.